長(zhǎng)沙ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之一：
問：組織是否真正理解了高級(jí)結(jié)構(gòu)背后的邏輯
答：可以考慮的典型做法是：
是否已清晰理解并應(yīng)用了高級(jí)結(jié)構(gòu)所倡導(dǎo)的體系的PDCA循環(huán)
是否已將組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與日常運(yùn)作管理相聯(lián)系起來
組織目標(biāo)和管理體系預(yù)期結(jié)果是否已清晰展示 是否已得到有效溝通
ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之二：
問：組織是否真正理解領(lǐng)導(dǎo)力在管理體系中的作用
答：可以考慮的典型做法是：
是否重新梳理了管理者代表的職責(zé)與最高管理者作用之間的職責(zé)分配
是否明確了各階層(直至崗位)的職責(zé)與權(quán)限(尤其是過程管理者的作用)以及所需要的來自最高管理者的支持
是否有效利用了與客戶互動(dòng)的活動(dòng)來理解客戶的需求變化(如洞察市場(chǎng)的手段)
組織層面的決策是否充分評(píng)估了影響組織績(jī)效的各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
組織是否建立了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的管理手段(可以考慮建立如激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、溝通機(jī)制等)。
ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之三：
問：組織是否已設(shè)立績(jī)效指標(biāo)并落實(shí)考評(píng)
答：可以考慮的典型做法是：
組織是否明確了目標(biāo)及過程績(jī)效指標(biāo)并已分解到各個(gè)過程、職能和層次上?(將體系要求融入業(yè)務(wù)過程的途徑之一)
是否已為各個(gè)目標(biāo)指標(biāo)制定了管理方案
是否已制定了考評(píng)制度?并定期實(shí)施監(jiān)視及考評(píng)
ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之四：
問：組織是否已實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積累知識(shí)
答：可以考慮的典型做法是：
是否已確定了知識(shí)管理的職責(zé)
是否已識(shí)別所需要的知識(shí)
是否在動(dòng)態(tài)地監(jiān)視組織對(duì)知識(shí)的需求
是否已明確了知識(shí)的來源
是否已策劃出了知識(shí)的收集、保持、更新、分享的途徑與方法
是否為應(yīng)對(duì)變化提前做好了知識(shí)的儲(chǔ)備
ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之五：
問：組織是否已為應(yīng)對(duì)變化做好了準(zhǔn)備
答：可以考慮的典型做法是：
是否在動(dòng)態(tài)地監(jiān)視變更
是否評(píng)審了所有變更并理解了變更帶來的影響
是否已針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的(包括預(yù)期和非預(yù)期的)變更制訂了預(yù)防措施(包括緊急應(yīng)對(duì)措施)
措施所需的資源(包括職責(zé))是否已明確
ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之六：
問：組織是否充分理解了過程運(yùn)行環(huán)境對(duì)于人的影響
答：可以考慮的典型做法是：
是否確定了過程中的人文環(huán)境狀況
是否確定了輔導(dǎo)機(jī)制?是否建立了對(duì)員工的認(rèn)可激勵(lì)安排，或者其他有利于調(diào)動(dòng)員工參與積極性的方法
長(zhǎng)沙ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之七：
問：組織是否充分理解了與相關(guān)方的關(guān)系并已落實(shí)關(guān)系管理
答：可以考慮的典型做法是：
是否已評(píng)估了相關(guān)方對(duì)績(jī)效重要性的影響
是否已確定了體系有關(guān)的相關(guān)方
是否已確定了相關(guān)方的預(yù)期與要求
是否已制定了相關(guān)方的關(guān)系管理手段(尤其是溝通手段)
長(zhǎng)沙ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之八：
問：組織是否充分考慮了產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期的影響
答：可以考慮的典型做法是：
是否考慮了生命周期的理念對(duì)目前環(huán)境因素評(píng)估方法的影響
是否已在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段考慮融入了綠色設(shè)計(jì)的理念
可施加控制的是否已有效施加控制
可施加影響的是否已施加并產(chǎn)生了影響
長(zhǎng)沙ISO9001認(rèn)證審核必備的九大條件之九：
問：文件化信息的要求是否得到滿足
答：可以考慮的典型做法是：標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)文件化信息的要求是否已在體系文件中得以策劃并展現(xiàn)
ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。
凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。
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